Privacy Policy

Version 2.0 | Last updated: November 7, 2025

DoorWay Privacy Policy

DoorWay Technologies, Inc. (“Company,” “we,” “us,” “our”) respects your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose and protect your information when you visit our website, use our services or otherwise communicate with us (collectively, the “Services”).

This Privacy Policy applies to all processing of personal information in the context of carrying out our business (with the exception of internal employment related processing), and may be relevant to you even if you are not a customer or direct contact of ours. We may have your personal information because we have received it from a user of our Services.

Information We Collect From You

We collect the following types of information, depending on how you interact with us.

1. Property Management Company Customers

Contact and account information when you create an account, activate a subscription, and/or provide us information (including your name, email address, phone number, billing and mailing address, company name, preferences, purchase history, your username, account credentials, subscription details)
Billing and payment details (processed by third-party payment processors)
Survey responses or product reviews
Any image, video, or content you choose to share with us
Communications, feedback and related data
Device information
Usage information (e.g. platform usage patterns and feature utilization)
Any other information you provide when interacting with us

2. Website Visitors

Internet protocol (IP) address and device information
Browser type and version
Location data (e.g., derived from your IP address)
Analytics data (e.g. pages visited and time spent)
Statistical or aggregated information
Any other information you provide when interacting with us

3. Marketplace Contractors

Company name, contact information (including your name, email address, phone number)
Service areas and specialties
Certifications and Licenses
Performance ratings and reviews
Availability and rates

How We Collect Your Information

We collect information through:

Direct Interactions: When you subscribe, create an account, contact us or otherwise use our Services.
Automated Technologies: Through cookies, web beacons, and analytics tools.
Third Parties: Such as payment processors.

Providing Us With Information About Others

If you provide us with personal information about someone else, you are responsible for ensuring that you comply with any obligation and consent obligations under applicable privacy laws in relation to such disclosure. You must ensure that you have provided the required notices and have obtained the individual’s explicit consent or otherwise have a legal basis to provide us with the information and that you explain to them how we collect, use, disclose and retain their personal information or direct them to read our Privacy Policy.

How We Use Your Information

We use your personal information for the following purposes:

To provide information and Services you have requested
To provide customer support, training, and respond to inquiries
Manage and administer your use of Services you have asked us to provide
To send promotional offers (you can opt out at any time)
To comply with legal obligations and fraud prevention
In any other way we may describe when you provide the information
For any other purpose with your consent
To improve our website, products and services through internal analytics and performance monitoring
To administer contests, promotions, surveys or other features

If you do not want us to use your information to contact you about services that may be of interest to you, please use the unsubscribe mechanism at the bottom of our e-mails and/or e-mail us at support@doorway-mgmt.com.

How We Share Your Information

We may share your personal information with:

Service Providers: Such as payment processors, cloud hosting and data storage providers, and other third parties to fulfill the purpose for which you provide it. These include vendors or other third parties who perform services on our behalf (e.g. payment processing, customer service, email marketing and security monitoring). These service providers are contractually obligated to protect your personal information, use it only for the services we request, and not disclose or use it for other purposes.
Legal Authorities: To comply with court order, law, or legal process, including to respond to any government, law enforcement or regulatory request, in accordance with applicable law.
Transfer or Sale of Business: In accordance with applicable law, to a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Company’s assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which personal information held by the Company about our customers and users is among the assets.
With your Consent: we may share your information for other purposes with your consent.

We do not sell your personal information.

Cookies and Tracking Technologies

We may use cookies and similar technologies to improve user experience and analyze website traffic. You can control cookie preferences through your browser settings.

Retention of Your Information

We keep your information only as long as necessary for business and legal purposes. This means we may keep different information for different periods. Generally, our retention periods are

Information Type	Retention Period
Account information	For the duration of the relationship and for 7 years after your delete your account
Billing Records	7 years
Communications	3 years
Marketing Data	1 year after you withdraw your consent
Website Analytics	2 years

You may also request deletion of your personal information, in which case we will delete such information within 30 days of your request, unless we are prohibited by law from doing so.

Security

We design our systems with your security and privacy in mind.

We protect the security of your information during transmission to or from DoorWay by using encryption protocols and software.
We maintain policies and procedures governing, among other thing, access control of data, network monitoring and intrusion detection, technical vulnerability management, regular security assessments and audits and secure software development practices.
We maintain technical, physical and organizational safeguards in connection with the storage, and disclosure of personal information. Our security procedures mean we that we may request proof of identity before we disclose personal information to you.

We will do our utmost to protect your personal information, though we cannot guarantee the security of your information transmitted to our website, applications or services, as well as to other websites, applications and services via the internet or similar connection. If we have given you (or you have chosen) a password to access certain areas of our websites, applications or services, please keep this password safe.

Children’s Privacy

Our Services are not intended for children. We do not knowingly collect personal information from minors.

Other Sites and Social Media

Our website may contain links to third-party websites, plug-ins, services, or applications. If you click on these links or use these features, third parties may collect or share your data. Please be aware that these external sites are governed by their own Terms of Service and Privacy Policies, and we do not control the actions of these third-party websites.

International Transfers

Wherever you use our website or access our Services you understand and acknowledge that we may transfer, process, and store information outside of the country you live in. By providing us with your information, you consent to the transfer to, and to the processing and storage of your information in countries outside of your country of residence, which may have different data protection laws than those in the country in which you reside.

Your Rights and Choices

Under certain privacy laws you have the right to:

Access, correct, delete or request a copy of your personal information
Withdraw consent for certain uses
Manage marketing communications from us

To exercise any of these rights, contact us at support@doorway-mgmt.com. We may require you to verify your credentials or provide additional personal information to verify your rights request.

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, or would like to contact us with a complaint, please contact us at:

DoorWay Technologies Inc.
269 Main Street West, Suite 101 North Bay, ON P1B 2T8
Email: support@doorway-mgmt.com
Phone: 1-249-591-1677

Privacy Officer: Stephen Merkley
Email: support@doorway-mgmt.com

Modifications to this Privacy Policy

This Privacy Policy may be updated from time to time, and in such case, a new version will be published on our website with a “last modified” date. Your continued use of our website after changes are made constitutes your consent to it. If we make material changes to this Privacy Policy, we will provide you with additional notice (such as by posting a notice on our homepage or sending you an email).

Version 2.0 | Dernière mise à jour 7 novembre 2025

DoorWay Technologies, Inc. (« Société », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

La présente Politique de confidentialité s’applique à tout traitement de renseignements personnels dans le cadre de l’exploitation de notre entreprise (à l’exception du traitement lié à l’emploi interne), et peut vous concerner même si vous n’êtes pas un client ou un contact direct de notre entreprise. Nous pouvons détenir vos renseignements personnels parce que nous les avons reçus d’un utilisateur de nos Services.

Renseignements que nous recueillons auprès de vous

Nous recueillons les types de renseignements suivants, selon la façon dont vous interagissez avec nous.

1. Clients de sociétés de gestion immobilière

Renseignements de contact et de compte lorsque vous créez un compte, activez un abonnement et/ou nous fournissez des renseignements (y compris votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et postale, le nom de votre société, vos préférences, votre historique d’achat, votre nom d’utilisateur, vos identifiants de compte, les détails de votre abonnement)
Détails de facturation et de paiement (traités par des processeurs de paiement tiers)
Réponses aux sondages ou évaluations de produits
Toute image, vidéo ou contenu que vous choisissez de partager avec nous
Communications, commentaires et données connexes
Renseignements sur l’appareil
Renseignements sur l’utilisation (par exemple, les modèles d’utilisation de la plateforme et l’utilisation des fonctionnalités)
Tout autre renseignement que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous

2. Visiteurs du site Web

Adresse de protocole Internet (IP) et renseignements sur l’appareil
Type et version du navigateur
Données de localisation (par exemple, dérivées de votre adresse IP)
Données analytiques (par exemple, pages visitées et temps passé)
Renseignements statistiques ou agrégés
Tout autre renseignement que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous

3. Entrepreneurs de la plateforme de marché

Nom de la société, renseignements de contact (y compris votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone)
Zones de service et spécialités
Certifications et licences
Évaluations de rendement et avis
Disponibilité et tarifs

Comment nous recueillons vos renseignements

Nous recueillons des renseignements par les moyens suivants :

Interactions directes : Lorsque vous vous abonnez, créez un compte, nous contactez ou utilisez autrement nos Services.
Technologies automatisées : Par le biais de témoins, de balises Web et d’outils d’analyse.
Tiers : Tels que les processeurs de paiement.

Nous fournir des renseignements sur d’autres personnes

Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant une autre personne, il vous incombe de veiller à respecter toute obligation et à obtenir les consentements requis en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée relativement à cette divulgation. Vous devez vous assurer d’avoir fourni les avis requis et d’avoir obtenu le consentement explicite de la personne ou d’avoir autrement un fondement juridique pour nous fournir les renseignements, et de lui avoir expliqué comment nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons ses renseignements personnels ou de l’avoir dirigée vers notre Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Pour fournir les renseignements et les Services que vous avez demandés
Pour fournir un soutien à la clientèle, une formation et répondre aux demandes de renseignements
Gérer et administrer votre utilisation des Services que vous nous avez demandé de fournir
Pour envoyer des offres promotionnelles (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
Pour nous conformer aux obligations légales et à la prévention de la fraude
De toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les renseignements
À toute autre fin avec votre consentement
Pour améliorer notre site Web, nos produits et nos services grâce à des analyses internes et à la surveillance du rendement
Pour administrer des concours, des promotions, des sondages ou d’autres fonctionnalités

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements pour vous contacter au sujet de services susceptibles de vous intéresser, veuillez utiliser le mécanisme de désabonnement au bas de nos courriels et/ou nous envoyer un courriel à support@doorway-mgmt.com.

Comment nous partageons vos renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

Fournisseurs de services : Tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs d’hébergement en nuage et de stockage de données, et d’autres tiers pour réaliser la fin pour laquelle vous les fournissez. Ceux-ci comprennent des fournisseurs ou d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, service à la clientèle, marketing par courriel et surveillance de la sécurité). Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements personnels, de ne les utiliser que pour les services que nous demandons et de ne pas les divulguer ni les utiliser à d’autres fins.
Autorités légales : Pour nous conformer à une ordonnance du tribunal, à une loi ou à une procédure légale, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale, d’application de la loi ou réglementaire, conformément à la loi applicable.
Transfert ou vente d’entreprise : Conformément à la loi applicable, à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de dessaisissement, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou d’autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de la Société, que ce soit à titre d’entreprise en exploitation ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans lesquels les renseignements personnels détenus par la Société au sujet de nos clients et utilisateurs figurent parmi les actifs.
Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos renseignements à d’autres fins avec votre consentement.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Témoins et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des témoins et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site Web. Vous pouvez contrôler les préférences relatives aux témoins par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur.

Conservation de vos renseignements

Nous conservons vos renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales et juridiques. Cela signifie que nous pouvons conserver différents renseignements pendant différentes périodes. De manière générale, nos périodes de conservation sont :

Type de renseignements	Période de conservation
Renseignements de compte	Pendant la durée de la relation et pendant 7 ans après que vous avez supprimé votre compte
Dossiers de facturation	7 ans
Communications	3 ans
Données marketing	1 an après que vous avez retiré votre consentement
Analyses du site Web	2 ans

Vous pouvez également demander la suppression de vos renseignements personnels, auquel cas nous supprimerons ces renseignements dans les 30 jours suivant votre demande, à moins que la loi ne nous interdise de le faire.

Sécurité

Nous concevons nos systèmes en tenant compte de votre sécurité et de votre vie privée.

Nous protégeons la sécurité de vos renseignements pendant la transmission vers ou depuis DoorWay en utilisant des protocoles et des logiciels de chiffrement.
Nous maintenons des politiques et des procédures régissant, entre autres choses, le contrôle d’accès aux données, la surveillance du réseau et la détection d’intrusion, la gestion des vulnérabilités techniques, les évaluations et les vérifications de sécurité régulières et les pratiques de développement de logiciels sécurisés.
Nous maintenons des mesures de protection techniques, physiques et organisationnelles en ce qui concerne le stockage et la divulgation de renseignements personnels. Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons demander une preuve d’identité avant de vous divulguer des renseignements personnels.

Nous ferons de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements transmis à notre site Web, à nos applications ou à nos services, ainsi qu’à d’autres sites Web, applications et services par Internet ou par une connexion similaire. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines zones de nos sites Web, applications ou services, veuillez garder ce mot de passe en sécurité.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

Autres sites et médias sociaux

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des plugiciels, des services ou des applications de tiers. Si vous cliquez sur ces liens ou utilisez ces fonctionnalités, des tiers peuvent recueillir ou partager vos données. Veuillez noter que ces sites externes sont régis par leurs propres Conditions d’utilisation et Politiques de confidentialité, et que nous ne contrôlons pas les actions de ces sites Web tiers.

Transferts internationaux

Partout où vous utilisez notre site Web ou accédez à nos Services, vous comprenez et reconnaissez que nous pouvons transférer, traiter et stocker des renseignements à l’extérieur du pays dans lequel vous vivez. En nous fournissant vos renseignements, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos renseignements dans des pays à l’extérieur de votre pays de résidence, lesquels peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles du pays dans lequel vous résidez.

Vos droits et choix

En vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels, les corriger, les supprimer ou demander une copie de ceux-ci
Retirer votre consentement pour certaines utilisations
Gérer les communications marketing que nous vous envoyons

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec nous à support@doorway-mgmt.com. Nous pouvons vous demander de vérifier vos références ou de fournir des renseignements personnels supplémentaires pour vérifier votre demande de droits.

Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez nous contacter pour déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous à :

DoorWay Technologies Inc.

269 Main Street West, Suite 101

North Bay, ON P1B 2T8

Courriel : support@doorway-mgmt.com

Téléphone : 1-249-591-1677

Agent de la protection de la vie privée : Stephen Merkley

Courriel : support@doorway-mgmt.com

Modifications à la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre, et dans un tel cas, une nouvelle version sera publiée sur notre site Web avec une date de « dernière modification ». Votre utilisation continue de notre site Web après que des modifications ont été apportées constitue votre consentement à celles-ci. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous fournirons un avis supplémentaire (par exemple en affichant un avis sur notre page d’accueil ou en vous envoyant un courriel).